Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (el "Cliente", "usted" o el "Corredor") y Sebastian Diaz, persona física dominicana, portador de la cédula de identidad y electoral / RNC No. 40213090869, con domicilio en Pontezuela, Santiago de los Caballeros, República Dominicana (el "Proveedor", "nosotros" o "Sabant Brokers"), respecto del acceso y uso de la plataforma de software "Sabant Brokers" (la "Plataforma" o el "Servicio"), disponible en swarmbrokers.com.

Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad, y que tiene capacidad legal para obligarse. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Si usted acepta estos Términos en nombre de una persona jurídica o de un tercero, declara y garantiza que cuenta con las facultades suficientes para obligar a dicha entidad o tercero.

• Plataforma / Servicio:el software como servicio (SaaS) ofrecido por Sabant Brokers para la gestión de operaciones de corretaje de seguros, incluyendo, según el plan contratado, la administración de clientes, pólizas, renovaciones, reclamaciones, comisiones y funcionalidades relacionadas.
• Cuenta:el registro mediante el cual usted accede al Servicio.
• Grupo:el espacio de trabajo aislado correspondiente a su organización dentro de la Plataforma.
• Contenido del Cliente:todos los datos, archivos, documentos e información que usted o sus usuarios cargan, almacenan o procesan a través del Servicio, incluyendo datos personales de sus propios clientes asegurados.
• Datos Personales:la información definida como tal por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.
• Procesador de Pagos:Paddle.com Market Limited, quien actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record) para el procesamiento de los pagos del Servicio.

Sabant Brokers es una plataforma de back-office para corredores de seguros que permite digitalizar y administrar las operaciones del corretaje. Las funcionalidades disponibles dependen del plan de suscripción contratado y pueden ser modificadas, ampliadas o descontinuadas conforme a la Sección 12.

El Servicio se ofrece "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). Sabant Brokers no garantiza que el Servicio satisfaga todos los requisitos particulares del Cliente, ni que el cálculo de comisiones, fechas de renovación, montos fiscales o cualquier otro dato derivado generado automáticamente por la Plataforma esté libre de errores. El Cliente es el único responsable de verificar la exactitud de la información antes de tomar decisiones de negocio, fiscales o regulatorias basadas en ella.

Para usar el Servicio debe crear una Cuenta con información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
• toda actividad realizada bajo su Cuenta o las de los usuarios de su Grupo;
• notificar a Sabant Brokers de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Sabant Brokers no será responsable por pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad por parte del Cliente.

5.1. Modelo de suscripción.El acceso al Servicio se ofrece mediante suscripción recurrente según los planes y precios publicados en swarmbrokers.com. Los precios pueden expresarse en pesos dominicanos (DOP) o dólares estadounidenses (USD) según se indique.

5.2. Procesamiento de pagos.Los pagos son procesados por Paddle, quien actúa como Comerciante Registrado. Al suscribirse, usted acepta adicionalmente los términos aplicables de Paddle. Paddle gestiona la facturación, el cobro y los impuestos sobre el consumo (incluido el ITBIS cuando corresponda).

5.3. Renovación automática.Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación, conforme a la Política de Reembolsos y Cancelación.

5.4. Límites del plan.Cada plan puede incluir límites de usuarios (asientos), almacenamiento u otras funcionalidades. Superar dichos límites puede requerir la actualización a un plan superior.

5.5. Falta de pago.El impago o el rechazo del cobro podrá resultar en la suspensión o terminación del Servicio conforme a la Sección 11.

5.6. Cambios de precio.Sabant Brokers podrá modificar los precios notificando con al menos treinta (30) días de antelación. Los nuevos precios aplicarán a partir del siguiente período de renovación.

Esta sección es esencial. Usted declara, garantiza y se obliga a lo siguiente:

6.1. Titularidad y licitud.Usted es responsable del Contenido del Cliente que carga en la Plataforma y garantiza que cuenta con todos los derechos, consentimientos y bases legales necesarios bajo la Ley No. 172-13 y demás normativa aplicable para tratar, cargar y procesar dichos datos a través del Servicio, incluyendo los datos personales y datos sensibles (entre ellos datos de salud) de sus propios clientes asegurados.

6.2. Rol de las partes.Respecto de los Datos Personales de los asegurados y terceros que usted carga, usted actúa como responsable del tratamiento (controlador) y Sabant Brokers actúa únicamente como encargado del tratamiento (procesador), en los términos del Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que forma parte integrante de estos Términos.

6.3. Cumplimiento regulatorio propio.Usted es el único responsable del cumplimiento de la normativa que rige la actividad de corretaje de seguros en la República Dominicana, incluyendo sus obligaciones ante la Superintendencia de Seguros, la DGII y demás autoridades. Sabant Brokers es una herramienta de software y no presta asesoría legal, fiscal, contable ni de seguros.

6.4. Veracidad de la información fiscal.Usted es responsable de la exactitud de los datos fiscales (RNC, NCF, tasas, retenciones y demás) que ingresa o configura en la Plataforma.

Usted no podrá, ni permitirá a terceros:

• usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados;
• intentar acceder a Grupos, cuentas o datos que no le pertenecen;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma, salvo en la medida permitida por ley;
• introducir software malicioso o intentar vulnerar la seguridad o integridad del Servicio;
• revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita de Sabant Brokers;
• sobrecargar o interferir con la infraestructura del Servicio.

El incumplimiento de esta sección faculta a Sabant Brokers a suspender o terminar el acceso de inmediato.

8.1. De Sabant Brokers.La Plataforma, su código, diseño, marcas, interfaces, documentación y toda mejora o desarrollo son propiedad exclusiva de Sabant Brokers. Estos Términos otorgan al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción. No se transfiere ningún derecho de propiedad sobre el software.

8.2. Del Cliente.El Contenido del Cliente es y permanece de su propiedad. Usted otorga a Sabant Brokers una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir dicho Contenido con el único fin de prestar el Servicio.

8.3. Datos agregados y anonimizados.Sabant Brokers podrá generar y utilizar datos estadísticos agregados y anonimizados, derivados del uso del Servicio, que no permitan identificar al Cliente ni a sus asegurados, para operar, mejorar y desarrollar el Servicio.

8.4. Retroalimentación.Cualquier sugerencia o comentario que usted proporcione sobre el Servicio podrá ser utilizado por Sabant Brokers libremente y sin obligación de compensación.

El tratamiento de Datos Personales se rige por la Política de Privacidad y, para los datos que usted carga como responsable, por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), ambos disponibles en swarmbrokers.com e incorporados a estos Términos por referencia. Al aceptar estos Términos, usted acepta dichos documentos.

Sabant Brokers procurará mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un nivel de disponibilidad (uptime) específico bajo estos Términos generales. El Servicio podrá interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor. Compromisos de nivel de servicio (SLA) específicos, de existir, se pactarán por separado para planes empresariales.

11.1. Por el Cliente.Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a la Política de Reembolsos y Cancelación; la cancelación surte efecto al final del período pagado en curso.

11.2. Por Sabant Brokers.Sabant Brokers podrá suspender o terminar el Servicio, con o sin aviso, en caso de: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) falta de pago; (c) uso que ponga en riesgo la seguridad o legalidad del Servicio; o (d) por requerimiento de autoridad competente.

11.3. Efectos de la terminación.Al terminar, cesará su derecho de acceso. Sabant Brokers pondrá a su disposición sus datos para exportación durante un plazo de 30 días posteriores a la terminación, vencido el cual podrán ser eliminados de forma permanente, salvo obligación legal de conservación.

Sabant Brokers podrá modificar el Servicio y estos Términos. Las modificaciones sustanciales se notificarán por medios razonables (correo electrónico o aviso en la Plataforma) con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo, su recurso es cancelar la suscripción.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

13.1.El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

13.2.Sabant Brokers no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante, incluyendo pérdida de datos, de clientes, de comisiones o de oportunidades de negocio.

13.3.La responsabilidad total y acumulada de Sabant Brokers frente al Cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoría, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a Sabant Brokers durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

13.4.Las limitaciones anteriores no aplican a aquellos supuestos que, conforme a la legislación dominicana, no puedan ser limitados o excluidos.

El Cliente mantendrá indemne a Sabant Brokers frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (a) el Contenido del Cliente; (b) el incumplimiento de sus declaraciones y garantías de la Sección 6, en particular la falta de base legal o consentimiento para tratar los Datos Personales de sus asegurados; (c) el uso indebido del Servicio; o (d) el incumplimiento de la normativa que rige su actividad de corretaje.

Sabant Brokers no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, cortes de energía o telecomunicaciones, fallas de proveedores de infraestructura, actos de autoridad, ataques informáticos o conflictos laborales.

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que tenga acceso con motivo de la relación, salvo obligación legal de divulgación. Sabant Brokers tratará el Contenido del Cliente como información confidencial.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes se someten de manera expresa a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del Distrito Judicial de Santiago, República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

18.1. Acuerdo íntegro.Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el DPA y la Política de Reembolsos y Cancelación, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.

18.2. Cesión.El Cliente no podrá ceder estos Términos sin consentimiento escrito de Sabant Brokers. Sabant Brokers podrá cederlos en caso de reorganización, fusión, constitución de una sociedad o venta de activos, notificándolo al Cliente.

18.3. Divisibilidad.Si alguna disposición se declara inválida, las demás permanecerán en pleno vigor.

18.4. No renuncia.La falta de ejercicio de un derecho por parte de Sabant Brokers no constituye renuncia al mismo.

18.5. Notificaciones.Las notificaciones a Sabant Brokers se realizarán a swarm@sabant.net. Las notificaciones al Cliente se realizarán al correo registrado en su Cuenta.

Para cualquier consulta relativa a estos Términos:

• Sabant Brokers
• Correo:swarm@sabant.net
• Sitio:swarmbrokers.com